店舗によって対応がまちまち?

きみまりママさん 26歳  施術を受けた店舗:錦糸町店、銀座店

 

私は、半年くらい前に銀座店でカウンセリングを受けました。
入ってすぐに笑顔で「こんにちは」と声をかけてくださり、私がカウンセリングで来たことを伝える前にスタッフの方から聞いてくださり、とても感じが良かったです。

 

カウンセリングルームに通されてから、登録情報を入力するiPadの操作方法を丁寧に教えてくださる等、対応がスムーズ。

 

カウンセリングを担当してくださった方はとても感じがよく、他のサロンと悩んでいることを伝えるとキレイモがどういう施術を行っているのか丁寧に教えてくださいました。
支払方法で私はローンを組みたくなかったため、月額制度を利用したいと伝えると、そちらについても丁寧に、また他のプランはこういうものだという比較も教えてくださいました。

 

カウンセリングだから当然の対応なのかもしれないが、契約を悩んでいる私に決して勧誘することなく一つ一つ丁寧に話をしてくださるスタッフの方の対応が嬉しかったです。
その時は他のサロンと悩んでいたこともあり、契約をせずに終了!

 

勧誘がなかったからこそ、他のサロンと冷静に比較でき、自分の意思で決めることができました。

 

その後、キレイモで施術を受けることに決め、家から近かった錦糸町店へ。
銀座店での優しい雰囲気を期待していたため、ちょっと…期待外れ。

 

店内に入り、受付に行くも挨拶も笑顔もない。
こちらから挨拶して初めて挨拶するスタッフ、それもダルそうに。

 

当時、2名のスタッフがいたが、両方とも感じが悪い対応。
選ぶ店舗間違えたなって正直思いました。

 

以前に行った銀座店のスタッフ、他の大手サロンのスタッフどちらも客の姿が見えたらきちんと挨拶して笑顔で迎えてくれたのに錦糸町店のスタッフは残念でした。
この2名のスタッフだけが感じ悪いのかもしれないが、この2名のせいで錦糸町のイメージは最悪だったんです。
カウンセリングで来たことを伝え部屋に通されるも、変わらず笑顔もなく感じ悪い。

 

ネームプレートには「トレーナー」か何かのバッヂがついていたからある程度の経験を積んでいる人だと思うが。
契約に伴う説明も適当。

 

以前に銀座店でカウンセリングを受けているからか、もう最初から契約するものとして話が進んでいく。
それも感じが悪かった。

 

もちろん私自身、契約する気で来店しているものの、契約の話の前に確認くらいするべきではないのか。
2つのコースがあるがそれの説明もない。
ただどっちにするか聞くだけ。
それぞれのコースの違いは何?一度決めたら変更できないのならきちんと説明してよ。

 

何が違うのか聞くと「使うジェルが違う」とだけ。え?それで説明したつもり?
スタンダードタイプならスリムアップって書いてあるけど、プレミアムの方はスリムアップ効果あるの?どうなの?
価格が違うんだから、ジェルが違うだけでなく効果はどうなの?
きちんと説明するべきではないのか?
この人の施術だけは受けたくないと思ってしまいました。

 

施術内容も金額も納得したうえで契約したけど、あの感じの悪さだけは納得できないです。

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